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サポート

最終更新日：2026年10月8日

support@relaygtd.comにメールでご連絡ください。何をしていたか、代わりに何が起きたか、どのプラットフォームを使っていたかを書いてください。スクリーンショットがあると、やり取りが1往復減ります。

連絡する前に

よくある問い合わせの多くは自分で解決できることで、自分で行うほうが、返信を待つより早く済みます。

システムを理解する。セットアップガイドでは、把握、見極め、週次レビューの流れを順に説明しています。多くの質問は、実はここから始まります。
データを持ち出す。Relayで「アカウント」→「データをエクスポート」を開きます。サブスクリプションが失効していても使えます。
アカウントを削除する。アカウントの削除をご覧ください。削除はすぐに行われ、元に戻せないため、先にエクスポートしてください。サブスクリプションがまだ更新される設定になっている場合は、先に解約してください。Relayは、請求が続くことになるアカウントを削除しません。

購入した場所で解約してください。ストアのサブスクリプションを代わりに解約することはできません。

ブラウザー版またはWindowsアプリで購入した場合：ブラウザー版またはWindowsアプリのRelayで、「アカウント」→「サブスクリプションを管理」を開きます。Android、iPhone、iPad、Macのアプリからは開けません。開けない場合はメールでご連絡ください。代わりに解約します。
Androidで購入した場合：Google Play Storeアプリ→「Payments and subscriptions」→「Subscriptions」。
iPhone、iPad、Macで購入した場合：Apple Accountの「Subscriptions」。iPhoneやiPadでは「Settings」から、MacではApp Storeアプリから開けます。

解約すると、更新が止まります。支払い済みの期間が終わるまでは引き続き使え、その後もデータの閲覧とエクスポートができます。サブスクリプション規約をご覧ください。

Android、iPhone、iPad、Macのアプリで登録したのに、Relayにサブスクリプションが表示されない場合は、「アカウント」→「サブスクリプションに登録」を開き、「購入を復元」を押してください。

ブラウザー版またはWindowsアプリでの購入については、support@relaygtd.comにメールでご連絡ください。公正に対応します。Google PlayまたはApp Storeを通じた購入の返金は各ストアが行うもので、Relay側で返金することはできません。返金をご覧ください。

同じアドレスにお送りください。プラットフォームと手順が書かれた不具合の報告は、早く修正されます。要望は、お応えできない場合でもすべて読んでいます。