Suporte

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Escreva para support@relaygtd.com. Conte o que você estava fazendo, o que aconteceu em vez disso e em qual plataforma. Uma captura de tela poupa uma troca de mensagens.

Antes de escrever

A maior parte das perguntas é sobre coisas que você consegue fazer por conta própria, e fazer por conta própria é mais rápido do que esperar uma resposta.

• Aprenda o sistema. O guia de configuração explica a captura, o esclarecimento e a revisão semanal, que é onde a maioria das perguntas realmente começa.
• Leve seus dados. No Relay, abra Conta → Exportar meus dados. Isso funciona mesmo com a assinatura encerrada.
• Exclua sua conta. Veja Excluir a conta. A exclusão é imediata e irreversível, então exporte antes. Se sua assinatura ainda estiver programada para renovar, cancele antes: o Relay não exclui uma conta que continuaria sendo cobrada.

Cancelar uma assinatura

Cancele onde você comprou. Não conseguimos cancelar por você uma assinatura feita em uma loja de apps.

• Compra feita na web ou no app para Windows: Conta → Gerenciar assinatura, no Relay na web ou no app para Windows. Os apps para Android, iPhone, iPad e Mac não conseguem abrir essa opção. Se você não conseguir acessar, escreva para nós e cancelamos para você.
• Compra feita no Android: app Google Play Store → “Payments and subscriptions” → “Subscriptions”.
• Compra feita no iPhone, iPad ou Mac: “Subscriptions” na sua Conta Apple, em Ajustes no iPhone ou iPad, ou no app App Store no Mac.

Cancelar interrompe a renovação. Você mantém o acesso até o fim do período já pago, e seus dados continuam legíveis e exportáveis depois disso. Veja os Termos da assinatura.

Assinou no app para Android, iPhone, iPad ou Mac, mas o Relay não mostra nenhuma assinatura: abra Conta → Assinar e escolha Restaurar compras.

Reembolsos

Para compras na web ou no app para Windows, escreva para support@relaygtd.com e vamos tratar do caso com justiça. Para compras pelo Google Play ou pela App Store, quem emite os reembolsos é a loja, e não temos como fazer isso por você. Veja Reembolsos.

Relatar um bug ou pedir algo

O mesmo endereço. Relatos de bug que informam a plataforma e os passos são corrigidos mais rápido, e os pedidos são lidos mesmo quando a resposta é não.