Pomoc

Ostatnia aktualizacja: 8 października 2026

Napisz na support@relaygtd.com. Opisz, co chcesz zrobić, co dzieje się zamiast tego i z jakiej platformy korzystasz. Zrzut ekranu oszczędza jedną wymianę wiadomości.

Zanim napiszesz

Większość pytań dotyczy rzeczy, które możesz zrobić samodzielnie, a samodzielne działanie jest szybsze niż czekanie na odpowiedź.

• Poznaj system. Przewodnik po konfiguracji omawia zapisywanie, doprecyzowywanie i przegląd tygodniowy, czyli to, od czego tak naprawdę zaczyna się większość pytań.
• Pobierz swoje dane. W Relay otwórz Konto → Eksportuj moje dane. Działa to nawet wtedy, gdy twoja subskrypcja wygasła.
• Usuń konto. Zobacz stronę Usuń konto. Usunięcie następuje natychmiast i jest nieodwracalne, więc najpierw wyeksportuj dane. Jeśli twoja subskrypcja nadal ma się odnowić, najpierw ją anuluj: Relay nie usunie konta, za które nadal byłyby pobierane opłaty.

Anulowanie subskrypcji

Anuluj subskrypcję tam, gdzie została kupiona. Nie możemy anulować za ciebie subskrypcji ze sklepu.

• Kupiona w przeglądarce lub w aplikacji na Windows: Konto → Zarządzaj subskrypcją, w Relay w przeglądarce lub w aplikacji na Windows. Aplikacje na Androida, iPhone'a, iPada i Maca nie mogą tego otworzyć. Jeśli nie możesz tam dotrzeć, napisz do nas, a anulujemy ją za ciebie.
• Kupiona na Androidzie: aplikacja Sklep Google Play → „Payments and subscriptions” (Płatności i subskrypcje) → „Subscriptions” (Subskrypcje).
• Kupiona na iPhonie, iPadzie lub Macu: „Subscriptions” (Subskrypcje) w twoim koncie Apple, w Ustawieniach na iPhonie lub iPadzie albo w aplikacji App Store na Macu.

Anulowanie zatrzymuje odnawianie. Dostęp zachowujesz do końca okresu, za który już zapłacono, a potem twoje dane nadal można czytać i eksportować. Zobacz Warunki subskrypcji.

Subskrypcja wykupiona w aplikacji na Androida, iPhone'a, iPada lub Maca, a Relay nie pokazuje żadnej subskrypcji: otwórz Konto → Subskrybuj i naciśnij Przywróć zakupy.

Zwroty

W przypadku zakupów w przeglądarce lub w aplikacji na Windows napisz na support@relaygtd.com, a rozpatrzymy sprawę uczciwie. W przypadku zakupów przez Google Play lub App Store zwrotów dokonuje dany sklep, a my nie mamy możliwości zwrócić ci pieniędzy. Zobacz Zwroty.

Zgłoś błąd albo o coś poproś

Ten sam adres. Błędy zgłoszone z nazwą platformy i opisem kroków są naprawiane szybciej, a prośby czytamy nawet wtedy, gdy odpowiedź brzmi „nie”.