Termos da assinatura
Última atualização: 15 de outubro de 2026
Esta tradução é oferecida por conveniência. Só a versão em inglês tem valor legal: Subscription Terms.
Esta página existe para que a parte do dinheiro fique sem ambiguidade: quanto custa o Relay, quando a cobrança acontece, o que se renova automaticamente e como parar. A Apple e o Google exigem essas informações, e, sinceramente, elas são as que valem a pena ler de qualquer forma.
Preço
| Plano | Preço | Cobrança |
|---|---|---|
| Mensal | € 8 | Todo mês |
| Anual | € 5 por mês, cobrados uma vez por ano | A cada 12 meses |
Os preços incluem os impostos aplicáveis, exceto quando uma loja acrescenta imposto sobre vendas no pagamento, como a Apple e o Google fazem nos EUA. Os preços podem aparecer na sua moeda local, convertidos por quem processa o pagamento.
Não há plano gratuito. O Relay é um produto pago com teste grátis, não um produto gratuito com extras pagos.
O teste grátis
O teste dura 30 dias e dá acesso ao produto completo, em todas as plataformas. Não é preciso cartão nem outros dados de pagamento. Ele começa quando você escolher: o Relay oferece o teste na primeira vez que você muda alguma coisa, e você também pode iniciar o teste em Conta, nas Configurações.
Ele nunca vira uma assinatura paga sozinho. Quando o teste termina, nada é cobrado. A edição, a sincronização e as integrações ficam pausadas até você assinar, e seus dados continuam sendo seus: você ainda pode acessar, exportar e excluir esses dados.
Um teste por pessoa, não por dispositivo nem por conta.
Renovação
As assinaturas se renovam automaticamente no fim de cada período de cobrança, pelo preço em vigor para o seu plano naquele momento, até você cancelar. Planos mensais se renovam todo mês; planos anuais, todo ano.
Se aumentarmos os preços, quem já assina mantém o preço com que assinou enquanto a assinatura continuar sem interrupção. Se um dia precisarmos mudar o seu preço, vamos avisar bem antes de a mudança valer, para que você possa decidir.
Como cancelar
Você pode cancelar a qualquer momento. O lugar onde cancelar depende de onde você assinou, porque quem recebe o pagamento é quem controla a assinatura:
- Assinatura feita na web ou no app para Windows: pelo portal de faturamento, com link em Conta → Gerenciar assinatura no Relay na web ou no app para Windows. Se não conseguir acessar o portal, escreva para support@relaygtd.com e nós cancelamos para você.
- Assinatura feita no Android: app Google Play Store → “Payments and subscriptions” → “Subscriptions”. Não conseguimos cancelar uma assinatura do Play por você.
- Assinatura feita no iPhone, iPad ou Mac: “Subscriptions” na sua Conta Apple, em Ajustes no iPhone ou iPad, ou no app App Store no Mac. Não conseguimos cancelar uma assinatura da Apple por você.
Enquanto você tiver uma assinatura, a página da sua conta no Relay mostra uma linha “Gerenciar assinatura” para o lugar onde você comprou. No Google Play e na App Store, ela abre as assinaturas da loja em qualquer dispositivo. Para uma compra na web, ela abre o portal de faturamento na web e no app para Windows, e mostra nosso endereço de suporte nos apps para Android, iPhone, iPad e Mac.
Cancelar interrompe a próxima cobrança; não encerra seu acesso na hora. Você mantém tudo o que pagou até o fim do período atual.
Reembolsos
Para compras na web ou no app para Windows, escreva para support@relaygtd.com e vamos tratar do caso com justiça.
Para compras feitas pelo Google Play ou pela App Store, os reembolsos são tratados pelas lojas, conforme as próprias políticas, e não temos como emitir um reembolso. É na loja que você deve pedir.
Se a legislação de defesa do consumidor da UE ou do Reino Unido se aplica a você, talvez você tenha o direito legal de desistir da compra em até 14 dias. Como o Relay é um conteúdo digital fornecido de imediato, esse direito pode ser perdido quando você começa a usar o app, mas peça mesmo assim e seremos razoáveis.
Se um pagamento falhar
Vamos tentar de novo e avisar você. Sua assinatura continua ativa durante esse período de carência, em vez de ser cortada no momento em que um cartão vence. Se no fim não for possível cobrar, a assinatura é encerrada.
Quando uma assinatura é encerrada
Seus dados não são excluídos, mantidos como reféns nem degradados. A captura, a edição e a conclusão de itens param, mas você ainda pode entrar, ler o que escreveu, exportar tudo e excluir sua conta. É um compromisso deliberado, não uma cortesia: reter seu próprio trabalho até você pagar seria errado, e preferimos perder a venda.
Seus dados ficam guardados até serem excluídos por você, então, se você assinar de novo mais tarde, continua de onde parou.
Alterações
Podemos alterar estes termos. Alterações relevantes serão avisadas no app ou por e-mail antes de entrarem em vigor, e nunca serão aplicadas retroativamente a um período que você já pagou.