Condiciones de la suscripción
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Esta traducción se ofrece para mayor comodidad. Solo la versión en inglés tiene validez legal: Subscription Terms.
Esta página existe para que todo lo relativo al dinero quede claro: cuánto cuesta Relay, cuándo se te cobra, qué se renueva automáticamente y cómo pararlo. Apple y Google exigen esta información, y, sinceramente, es la que vale la pena leer de todos modos.
Precio
| Plan | Precio | Facturación |
|---|---|---|
| Mensual | 8 € | Cada mes |
| Anual | 5 € al mes, cobrados una vez al año | Cada 12 meses |
Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo cuando una tienda añade el impuesto sobre las ventas al pagar, como hacen Apple y Google en Estados Unidos. Los precios pueden mostrarse en tu moneda local, convertidos por quien gestione el pago.
No hay plan gratuito. Relay es un producto de pago con una prueba gratuita, no un producto gratuito con extras de pago.
La prueba
La prueba dura 30 días y te da el producto completo, en todas las plataformas. No hace falta tarjeta ni ningún otro dato de pago. Empieza cuando tú decides: Relay te la ofrece la primera vez que cambias algo, y también puedes empezarla desde Cuenta, en Ajustes.
Nunca se convierte por sí sola en una suscripción de pago. Cuando termina, no se cobra nada. La edición, la sincronización y las integraciones quedan en pausa hasta que te suscribas, y tus datos siguen siendo tuyos: puedes seguir accediendo a ellos, exportarlos y eliminarlos.
Una prueba por persona, no por dispositivo ni por cuenta.
Renovación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, al precio vigente en ese momento para tu plan, hasta que las canceles. Los planes mensuales se renuevan cada mes; los anuales, cada año.
Si subimos los precios, las suscripciones existentes mantienen el precio con el que se contrataron mientras sigan sin interrupción. Si alguna vez necesitamos cambiar tu precio, te avisaremos con mucha antelación para que puedas decidir.
Cómo cancelar
Puedes cancelar en cualquier momento. Dónde cancelar depende de dónde te suscribiste, porque quien cobra el pago es quien lo controla:
- Suscripción en el navegador o en la app de Windows: a través del portal de facturación, al que se llega desde Cuenta → Gestionar suscripción en Relay, en el navegador o en la app de Windows. Si no puedes acceder, escribe a support@relaygtd.com y la cancelaremos por ti.
- Suscripción en Android: la app Google Play Store → «Payments and subscriptions» → «Subscriptions». No podemos cancelar una suscripción de Play por ti.
- Suscripción en iPhone, iPad o Mac: «Subscriptions» en tu Cuenta de Apple, en «Settings» en un iPhone o iPad, o en la app App Store en un Mac. No podemos cancelar una suscripción de Apple por ti.
Mientras tengas una suscripción, la página de tu cuenta en Relay muestra una fila «Gestionar suscripción» según dónde la compraste. Para Google Play y el App Store, abre tus suscripciones de la tienda en cualquier dispositivo. Para una compra en el navegador, abre el portal de facturación en el navegador y en la app de Windows, y muestra nuestra dirección de asistencia en las apps de Android, iPhone, iPad y Mac.
Cancelar detiene el próximo cobro; no pone fin a tu acceso de inmediato. Conservas todo lo que has pagado hasta el final del periodo en curso.
Reembolsos
Para compras en el navegador o en la app de Windows, escribe a support@relaygtd.com y lo resolveremos de forma justa.
En las compras hechas a través de Google Play o el App Store, los reembolsos los gestionan ellos según sus propias políticas, y nosotros no tenemos forma de emitirlos. Hay que pedirlos en su tienda.
Si resides en la UE o en el Reino Unido y te ampara la normativa de consumo, puedes tener el derecho legal de desistir en los 14 días siguientes a la compra. Como Relay es contenido digital que se suministra de inmediato, ese derecho puede perderse en cuanto empiezas a usarlo, pero pregúntanos de todos modos y seremos razonables.
Si falla un pago
Volveremos a intentarlo y te avisaremos. Tu suscripción sigue activa durante ese periodo de gracia, en lugar de cortarse en el momento en que caduca una tarjeta. Si al final no se puede cobrar, la suscripción caduca.
Cuando una suscripción caduca
Tus datos no se eliminan, no se toman como rehén ni se degradan. Ya no puedes capturar, editar ni completar, pero puedes seguir iniciando sesión, leer lo que escribiste, exportarlo todo y eliminar tu cuenta. Es un compromiso deliberado, no una cortesía: retener tu propio trabajo hasta que pagues estaría mal, y preferimos perder la venta.
Tus datos se quedan hasta que los elimines, así que si vuelves a suscribirte más adelante, sigues donde lo dejaste.
Cambios
Podemos cambiar estas condiciones. Los cambios importantes se notificarán en la app o por correo electrónico antes de que entren en vigor, y nunca se aplicarán con carácter retroactivo a un periodo que ya hayas pagado.