Excluir sua conta do Relay

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Esta tradução é oferecida por conveniência. Só a versão em inglês tem valor legal: Delete your Relay account.

Você pode excluir sua conta do Relay e tudo o que há nela, de forma permanente. Esta página explica como, e existe para que você possa fazer isso sem instalar o app, o que é ao mesmo tempo uma exigência do Google Play e simplesmente o jeito certo de fazer as coisas.

Exporte antes, se quiser guardar alguma coisa

A exclusão é imediata e irreversível. Não há lixeira nem prazo de recuperação, e não conseguimos restaurar uma conta depois.

No Relay, vá em Conta → Exportar meus dados para baixar antes uma cópia legível por máquina. Isso funciona mesmo com a assinatura encerrada.

Seus arquivos precisam ser baixados separadamente. A exportação lista os arquivos como links, e excluir sua conta exclui os arquivos para onde esses links apontam, então os links param de funcionar. Salve tudo o que quiser manter antes de excluir a conta.

No app

O caminho mais rápido, se você ainda consegue entrar:

• Se sua assinatura ainda estiver programada para renovar, cancele antes
• Abra o Relay e entre na sua conta
• Toque no seu avatar → Conta
• Escolha Excluir conta
• Digite DELETE para confirmar

A exclusão acontece na hora.

Por e-mail

Se você não consegue entrar, ou prefere que a gente cuide disso, escreva para support@relaygtd.com a partir do endereço da sua conta do Relay, com o assunto Delete my Relay account.

Se você entrou com a Microsoft, o Relay não guarda nenhum endereço de e-mail seu, e com o “Hide My Email” da Apple guarda apenas o endereço de retransmissão da Apple. Escreva de qualquer endereço, diga com qual conta você entrou e o nome que aparece nela, e vamos combinar com você como confirmar que a conta é sua antes da exclusão.

Vamos confirmar o recebimento, excluir a conta e confirmar de novo quando terminar: em até 30 dias e, na prática, bem antes. Talvez seja preciso verificar se o endereço é seu antes de agir, porque, do contrário, qualquer pessoa poderia nos pedir para excluir a conta de qualquer outra.

O que é excluído

Tudo. Especificamente:

• todas as tarefas, projetos, materiais de referência e horizontes, com todas as notas, datas e checklists;
• todos os arquivos que você enviou, arrastou, compartilhou ou mandou por e-mail;
• seus espaços de trabalho, contextos, contatos e listas de gatilhos;
• suas configurações e seu histórico de revisões;
• seu endereço de captura privado, então os e-mails enviados para ele depois não chegam a lugar nenhum;
• seus tokens de atualização dos widgets do Android, o registro da sua assinatura guardado pelo Relay e seu cadastro de cliente na RevenueCat, o serviço que gerencia as assinaturas;
• o próprio login, então a conta deixa de existir.

Os tokens de acesso de todos os serviços que você conectou (Google Calendar, Google Tasks, Outlook Calendar, Microsoft To Do, Todoist, Notion, Linear) são excluídos, junto com os códigos que permitem que os widgets do Relay no iPhone, iPad e Mac marquem itens como concluídos por você. O acesso do Google também é revogado do lado do Google. Nos outros, você pode remover o Relay dos apps conectados de cada serviço se quiser que o acesso também seja retirado lá.

O que não é afetado

• Dados em outros serviços. Excluir sua conta do Relay não exclui nada nos calendários ou apps de tarefas que você conectou, incluindo os blocos de revisão que o Relay adicionou ao seu calendário. Esses dados são seus e continuam onde estão.
• Sua conta do Google, da Apple ou da Microsoft. Excluir o Relay não mexe nela.
• Sua assinatura. Excluir sua conta do Relay não cancela a assinatura, onde quer que você tenha comprado. O Relay não exclui uma conta cuja assinatura ainda esteja programada para renovar, então cancele antes (veja Suporte) e depois exclua.
• Backups e registros legais. Cópias residuais podem permanecer por pouco tempo em backups criptografados da infraestrutura antes de serem descartadas no rodízio. Também podemos manter o mínimo de registros exigido por lei, como registros de pagamento para fins fiscais, que não incluem seu conteúdo.

Se você só quer parar de pagar

Você não precisa excluir nada. Cancele a assinatura e seus dados continuam onde estão. Você ainda pode entrar, ler e exportar tudo, e dá para retomar mais tarde. Veja os Termos da assinatura.