Conditions d'abonnement
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Cette traduction est fournie pour plus de commodité. Seule la version anglaise fait foi : Subscription Terms.
Cette page existe pour que tout ce qui touche à l'argent soit sans ambiguïté : ce que coûte Relay, quand le paiement est prélevé, ce qui se renouvelle automatiquement, et comment arrêter. Apple et Google exigent tous deux ces informations, et honnêtement, ce sont de toute façon celles qui méritent d'être lues.
Prix
| Formule | Prix | Facturation |
|---|---|---|
| Mensuel | 8 € | Chaque mois |
| Annuel | 5 € par mois, facturé une fois par an | Tous les 12 mois |
Les prix incluent les taxes applicables, sauf lorsqu'une boutique ajoute une taxe de vente au moment du paiement, comme le font Apple et Google aux États-Unis. Les prix peuvent être affichés dans votre devise locale, convertis par l'intermédiaire qui traite le paiement.
Il n'y a pas d'offre gratuite. Relay est un produit payant avec un essai gratuit, pas un produit gratuit avec des options payantes.
L'essai
L'essai dure 30 jours et donne accès au produit complet, sur toutes les plateformes. Aucune carte ni autre moyen de paiement n'est demandé. Il commence quand vous le décidez : Relay le propose la première fois que vous modifiez quelque chose, et vous pouvez aussi le démarrer depuis Compte dans les Paramètres.
Il ne se transforme jamais tout seul en abonnement payant. À la fin de l'essai, rien n'est prélevé. La modification, la synchronisation et les intégrations sont suspendues jusqu'à ce que vous vous abonniez, et vos données restent les vôtres : vous pouvez toujours y accéder, les exporter et les supprimer.
Un seul essai par personne, et non par appareil ou par compte.
Renouvellement
Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, au prix alors en vigueur pour votre formule, jusqu'à ce que vous résiliiez. Les formules mensuelles se renouvellent chaque mois ; les formules annuelles, chaque année.
Si nous augmentons nos prix, les abonnements en cours gardent le prix de leur souscription tant qu'ils se poursuivent sans interruption. Si nous devons un jour modifier votre prix, nous vous préviendrons bien avant que cela prenne effet, pour que vous puissiez décider.
Comment résilier
Vous pouvez résilier à tout moment. L'endroit où résilier dépend de l'endroit où l'abonnement a été souscrit, car c'est celui qui encaisse le paiement qui le contrôle :
- Abonnement souscrit sur le web ou dans l'application Windows : via le portail de facturation, accessible depuis Compte → Gérer l'abonnement dans Relay sur le web ou dans l'application Windows. Si vous n'y avez pas accès, écrivez à support@relaygtd.com et nous le résilierons pour vous.
- Abonnement souscrit sur Android : l'application Google Play Store → « Payments and subscriptions » (Paiements et abonnements) → « Subscriptions » (Abonnements). Nous ne pouvons pas résilier un abonnement Play à votre place.
- Abonnement souscrit sur iPhone, iPad ou Mac : « Subscriptions » (Abonnements) dans votre compte Apple, dans Réglages sur iPhone ou iPad, ou dans l'application App Store sur Mac. Nous ne pouvons pas résilier un abonnement Apple à votre place.
Tant que vous avez un abonnement, la page de votre compte dans Relay affiche une ligne « Gérer l'abonnement » correspondant à l'endroit où il a été acheté. Pour Google Play et l'App Store, elle ouvre vos abonnements de la boutique sur n'importe quel appareil. Pour un achat sur le web, elle ouvre le portail de facturation sur le web et dans l'application Windows, et indique notre adresse d'assistance dans les applications Android, iPhone, iPad et Mac.
La résiliation arrête le prochain prélèvement ; elle ne met pas fin immédiatement à votre accès. Vous gardez tout ce que vous avez payé jusqu'à la fin de la période en cours.
Remboursements
Pour les achats sur le web ou dans l'application Windows, écrivez à support@relaygtd.com et nous traiterons votre demande équitablement.
Pour les achats effectués via Google Play ou l'App Store, les remboursements sont gérés par ces boutiques selon leurs propres règles, et nous n'avons aucun moyen d'en accorder un. C'est auprès de la boutique concernée qu'il faut le demander.
Si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni et relevez du droit de la consommation, vous pouvez disposer d'un droit légal de rétractation dans les 14 jours suivant l'achat. Relay étant un contenu numérique fourni immédiatement, ce droit peut être perdu dès que vous commencez à l'utiliser, mais demandez-nous quand même et nous serons raisonnables.
Si un paiement échoue
Nous réessaierons, et nous vous préviendrons. Votre abonnement reste actif pendant ce délai de grâce, au lieu d'être coupé dès qu'une carte expire. Si le paiement ne peut finalement pas être encaissé, l'abonnement expire.
Quand un abonnement expire
Vos données ne sont ni supprimées, ni prises en otage, ni dégradées. Vous ne pouvez plus noter, modifier ni terminer d'éléments, mais vous pouvez toujours vous connecter, lire ce que vous avez écrit, tout exporter et supprimer votre compte. C'est un engagement délibéré, pas une faveur : retenir votre propre travail jusqu'à ce que vous payiez serait injuste, et nous préférons perdre la vente.
Vos données restent jusqu'à ce que vous les supprimiez : si vous vous réabonnez plus tard, vous reprenez là où vous en étiez.
Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. Les modifications importantes seront annoncées dans l'application ou par e-mail avant leur entrée en vigueur, et ne s'appliqueront jamais rétroactivement à une période déjà payée.