Termini dell’abbonamento

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

Questa traduzione è fornita per comodità. Fa fede la versione inglese: Subscription Terms.

Questa pagina esiste perché sui soldi non ci siano ambiguità: quanto costa Relay, quando ti viene addebitato, cosa si rinnova automaticamente e come fermarlo. Apple e Google richiedono entrambe queste informazioni, e onestamente sono quelle che vale comunque la pena leggere.

Prezzo

I prezzi includono le eventuali imposte applicabili, tranne quando uno store aggiunge l’imposta sulle vendite al momento del pagamento, come fanno Apple e Google negli Stati Uniti. I prezzi possono essere mostrati nella tua valuta locale, convertiti da chi gestisce il pagamento.

Non c’è un piano gratuito. Relay è un prodotto a pagamento con una prova gratuita, non un prodotto gratuito con extra a pagamento.

La prova

La prova dura 30 giorni e ti dà il prodotto completo, su ogni piattaforma. Non servono carta né altri dati di pagamento. Inizia quando scegli tu: Relay te la propone la prima volta che modifichi qualcosa, e puoi avviarla anche da Account in Impostazioni.

Non si trasforma mai da sola in un abbonamento a pagamento. Quando finisce, non viene addebitato nulla. Modifica, sincronizzazione e integrazioni si fermano finché non sottoscrivi un abbonamento, e i tuoi dati restano tuoi: puoi ancora accedervi, esportarli ed eliminarli.

Una prova per persona, non per dispositivo o per account.

Rinnovo

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione, al prezzo in vigore in quel momento per il tuo piano, finché non li annulli. I piani mensili si rinnovano ogni mese; quelli annuali ogni anno.

Se aumentiamo i prezzi, gli abbonamenti già attivi mantengono il prezzo con cui sono stati sottoscritti finché continuano senza interruzioni. Se mai dovessimo cambiare il tuo prezzo, te lo diremo con largo anticipo perché tu possa decidere.

Come annullare

Puoi annullare in qualsiasi momento. Dove annullare dipende da dove hai sottoscritto l’abbonamento, perché lo controlla chi riceve il pagamento:

• Abbonamento sottoscritto sul web o nell’app per Windows: tramite il portale di fatturazione, a cui porta Account → Gestisci abbonamento in Relay sul web o nell’app per Windows. Se non riesci ad arrivarci, scrivi a support@relaygtd.com e lo annulleremo noi per te.
• Abbonamento sottoscritto su Android: l’app Google Play Store → “Payments and subscriptions” (Pagamenti e abbonamenti) → “Subscriptions” (Abbonamenti). Non possiamo annullare per te un abbonamento Play.
• Abbonamento sottoscritto su iPhone, iPad o Mac: “Subscriptions” (Abbonamenti) nel tuo Account Apple, in Impostazioni su iPhone o iPad, o nell’app App Store su Mac. Non possiamo annullare per te un abbonamento Apple.

Finché hai un abbonamento, la pagina dell’account in Relay mostra una riga “Gestisci abbonamento” per il luogo in cui l’hai acquistato. Per Google Play e l’App Store apre i tuoi abbonamenti dello store su qualsiasi dispositivo. Per un acquisto sul web apre il portale di fatturazione sul web e nell’app per Windows, e nelle app per Android, iPhone, iPad e Mac mostra il nostro indirizzo di assistenza.

Annullare ferma il prossimo addebito; non chiude subito il tuo accesso. Mantieni tutto ciò che hai pagato fino alla fine del periodo in corso.

Rimborsi

Per gli acquisti sul web o nell’app per Windows, contatta support@relaygtd.com e gestiremo la richiesta in modo equo.

Per gli acquisti fatti tramite Google Play o l’App Store, i rimborsi li gestiscono loro secondo le proprie regole, e noi non abbiamo modo di concederne. È al loro store che bisogna chiedere.

Nell’UE e nel Regno Unito i consumatori possono avere per legge il diritto di recedere entro 14 giorni dall’acquisto. Poiché Relay è un contenuto digitale fornito immediatamente, questo diritto può venir meno una volta che inizi a usarlo, ma chiedicelo comunque e saremo ragionevoli.

Se un pagamento non va a buon fine

Riproveremo e ti avviseremo. Durante quel periodo di tolleranza l’abbonamento resta attivo, invece di interrompersi nel momento in cui scade una carta. Se alla fine il pagamento non si può riscuotere, l’abbonamento scade.

Quando un abbonamento scade

I tuoi dati non vengono eliminati, tenuti in ostaggio o degradati. Annotare, modificare e completare si fermano, ma puoi ancora accedere, leggere ciò che hai scritto, esportare tutto ed eliminare il tuo account. È un impegno preso di proposito, non una cortesia: trattenere il tuo lavoro finché non paghi sarebbe sbagliato, e preferiamo perdere la vendita.

I tuoi dati restano finché non li elimini, quindi se più avanti sottoscrivi di nuovo l’abbonamento riprendi da dove avevi lasciato.

Modifiche

Possiamo modificare questi termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate nell’app o via email prima che entrino in vigore, e mai applicate retroattivamente a un periodo che hai già pagato.