Eliminar tu cuenta de Relay

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Esta traducción se ofrece para mayor comodidad. Solo la versión en inglés tiene validez legal: Delete your Relay account.

Puedes eliminar tu cuenta de Relay y todo lo que contiene, de forma definitiva. Esta página explica cómo, y existe para que puedas hacerlo sin instalar la app, algo que Google Play exige y que, sencillamente, es lo correcto.

Exporta primero, si quieres conservar algo

La eliminación es inmediata e irreversible. No hay papelera ni plazo de recuperación, y no podemos restaurar una cuenta después.

En Relay, ve a Cuenta → Exportar mis datos para descargar antes una copia legible por máquina. Funciona incluso si tu suscripción ha caducado.

Los archivos tienes que descargarlos por separado. La exportación los incluye como enlaces, y al eliminar tu cuenta se eliminan los archivos a los que apuntan esos enlaces, así que los enlaces dejan de funcionar. Guarda todo lo que quieras conservar antes de eliminar la cuenta.

En la app

La vía más rápida, si aún puedes iniciar sesión:

• Si tu suscripción aún está configurada para renovarse, cancélala primero
• Abre Relay e inicia sesión
• Toca tu avatar → Cuenta
• Elige Eliminar la cuenta
• Escribe DELETE para confirmar

La eliminación es inmediata.

Por correo electrónico

Si no puedes iniciar sesión, o prefieres que lo hagamos nosotros, escribe a support@relaygtd.com desde la dirección de tu cuenta de Relay, con el asunto Delete my Relay account.

Si iniciaste sesión con Microsoft, Relay no tiene ninguna dirección de correo tuya, y con «Hide My Email» de Apple solo tiene la dirección de reenvío de Apple. Escribe desde cualquier dirección, indica con qué servicio iniciaste sesión y el nombre de esa cuenta, y acordaremos contigo cómo confirmar que la cuenta es tuya antes de eliminarla.

Te confirmaremos que lo hemos recibido, eliminaremos la cuenta y te lo confirmaremos de nuevo cuando esté hecho: en un plazo de 30 días, y en la práctica mucho antes. Puede que tengamos que comprobar que la dirección es tuya antes de actuar, porque si no, cualquiera podría pedirnos que elimináramos la cuenta de cualquier otra persona.

Qué se elimina

Todo. En concreto:

• cada tarea, proyecto, material de referencia y horizonte, con todas sus notas, fechas y listas de comprobación;
• cada archivo que hayas subido, arrastrado, compartido o enviado por correo;
• tus espacios de trabajo, contextos, contactos y listas de disparadores;
• tus ajustes y tu historial de revisiones;
• tu dirección de captura privada, así que el correo que se envíe a ella después no llega a ninguna parte;
• los tokens de actualización de tus widgets de Android, el registro de tu suscripción que guarda Relay y tu ficha de cliente en RevenueCat, el servicio que gestiona las suscripciones;
• tu propio inicio de sesión, así que la cuenta deja de existir.

Se eliminan los tokens de acceso de cualquier servicio que hayas conectado (Google Calendar, Google Tasks, Outlook Calendar, Microsoft To Do, Todoist, Notion, Linear), junto con los códigos que permiten a los widgets de Relay en iPhone, iPad y Mac marcar elementos como hechos en tu nombre. El acceso de Google también se revoca en el propio Google. Para los demás, puedes quitar Relay de las apps conectadas de ese servicio si quieres que su acceso también se retire allí.

Qué no se ve afectado

• Los datos en otros servicios. Eliminar tu cuenta de Relay no elimina nada de los calendarios ni de las apps de tareas que hayas conectado, incluidos los bloques de revisión que Relay haya añadido a tu calendario. Son tuyos y se quedan donde están.
• Tu cuenta de Google, Apple o Microsoft. Eliminar Relay no la toca.
• Tu suscripción. Eliminar tu cuenta de Relay no la cancela, la compraras donde la compraras. Relay no elimina una cuenta cuya suscripción aún está configurada para renovarse, así que cancela primero (consulta Ayuda) y luego elimina la cuenta.
• Copias de seguridad y registros legales. Pueden quedar copias residuales durante un breve tiempo en copias de seguridad cifradas de la infraestructura, hasta que se eliminan por rotación. También podemos conservar los registros mínimos que nos exige la ley, como los registros de pagos a efectos fiscales, que no incluyen tu contenido.

Si solo quieres dejar de pagar

No tienes que eliminar nada. Cancela la suscripción y tus datos se quedan donde están. Puedes seguir iniciando sesión, leerlos y exportarlos, y retomarlo todo más adelante. Consulta las Condiciones de la suscripción.