Supprimer votre compte Relay

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Cette traduction est fournie pour plus de commodité. Seule la version anglaise fait foi : Delete your Relay account.

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Relay et tout son contenu. Cette page explique comment, et existe pour que vous puissiez le faire sans installer l'application, ce qui est à la fois une exigence de Google Play et tout simplement la bonne façon de faire.

Exportez d'abord, si vous voulez garder quelque chose

La suppression est immédiate et irréversible. Il n'y a ni corbeille ni délai de récupération, et nous ne pouvons pas restaurer un compte après coup.

Dans Relay, allez dans Compte → Exporter mes données pour télécharger d'abord une copie lisible par machine. Cela fonctionne même si votre abonnement a expiré.

Vos fichiers doivent être téléchargés séparément. L'export les liste sous forme de liens, et supprimer votre compte supprime les fichiers vers lesquels pointent ces liens : les liens cessent donc de fonctionner. Enregistrez tout ce que vous voulez garder avant la suppression.

Dans l'application

Le chemin le plus rapide, si vous pouvez encore vous connecter :

• Si votre abonnement doit encore se renouveler, résiliez-le d'abord
• Ouvrez Relay et connectez-vous
• Touchez votre avatar → Compte
• Choisissez Supprimer le compte
• Saisissez DELETE pour confirmer

La suppression a lieu immédiatement.

Par e-mail

Si vous ne pouvez pas vous connecter, ou préférez que nous nous en chargions, écrivez à support@relaygtd.com depuis l'adresse de votre compte Relay, avec l'objet Delete my Relay account.

Si vous utilisez la connexion Microsoft, Relay ne détient aucune adresse e-mail pour vous, et avec « Hide My Email » d'Apple, il ne détient que l'adresse relais d'Apple. Écrivez depuis n'importe quelle adresse, indiquez le mode de connexion utilisé et le nom qui y est associé, et nous conviendrons avec vous de la façon de confirmer que le compte vous appartient avant de le supprimer.

Nous accuserons réception de votre demande, supprimerons le compte et vous confirmerons une fois que ce sera fait : dans un délai de 30 jours, et en pratique bien plus tôt. Nous pouvons avoir besoin de vérifier que l'adresse vous appartient avant d'agir, sinon n'importe qui pourrait nous demander de supprimer le compte de n'importe qui.

Ce qui est supprimé

Tout. Plus précisément :

• chaque tâche, projet, document de référence et horizon, avec toutes leurs notes, dates et listes de contrôle ;
• chaque fichier que vous avez envoyé, déposé, partagé ou transmis par e-mail ;
• vos espaces de travail, contextes, contacts et listes de déclencheurs ;
• vos paramètres et votre historique de revues ;
• votre adresse de collecte privée, si bien que les e-mails qui y seront envoyés ensuite n'arriveront nulle part ;
• vos jetons d'actualisation des widgets Android, l'enregistrement de votre abonnement conservé par Relay, et votre fiche client chez RevenueCat, le service qui gère les abonnements ;
• votre identité de connexion elle-même, si bien que le compte n'existe plus.

Les jetons d'accès de tous les services que vous avez connectés (Google Calendar, Google Tasks, Outlook Calendar, Microsoft To Do, Todoist, Notion, Linear) sont supprimés, ainsi que les codes qui permettent aux widgets de Relay sur iPhone, iPad et Mac de cocher des éléments pour vous. L'accès de Google est aussi révoqué du côté de Google. Pour les autres, vous pouvez retirer Relay des applications connectées de ce service si vous voulez que son accès y soit aussi retiré.

Ce qui n'est pas concerné

• Les données dans d'autres services. Supprimer votre compte Relay ne supprime rien dans les calendriers ou les applications de tâches que vous avez connectés, y compris les créneaux de revue que Relay a ajoutés à votre calendrier. Ils vous appartiennent et restent où ils sont.
• Votre compte Google, Apple ou Microsoft. Supprimer Relay n'y touche pas.
• Votre abonnement. Supprimer votre compte Relay ne le résilie pas, où que vous l'ayez acheté. Relay ne supprime pas un compte dont l'abonnement doit encore se renouveler : résiliez donc d'abord (voir Aide), puis supprimez.
• Les sauvegardes et les documents légaux. Des copies résiduelles peuvent subsister brièvement dans des sauvegardes chiffrées de l'infrastructure avant d'être effacées par rotation. Nous pouvons aussi conserver le minimum de documents que la loi nous impose, comme les justificatifs de paiement à des fins fiscales, qui ne contiennent pas votre contenu.

Si vous voulez seulement arrêter de payer

Vous n'avez rien à supprimer. Résiliez l'abonnement et vos données restent en place. Vous pouvez toujours vous connecter, les lire et les exporter, et vous pourrez reprendre plus tard. Consultez les Conditions d'abonnement.